بهینه سازی فرم ثبت نام ایمیل برای افزایش جذب مشترک |

 

بهینه سازی فرم ثبت نام ایمیل برای افزایش جذب مشترک |


فرم های ثبت نام یکی از مهم ترین مولفه های ایمیل مارکتینگ برای ایجاد پایگاهی از مشترکان و مشتریان بالقوه ای است که با ایمیل های شما تعامل انجام می دهند و واقعاً به کسب اطلاع درباره محصول یا سرویسی که ارائه می دهید علاقمند هستند. این اهمیت تا به حدی است که اگر به این نتیجه رسیده اید که رشد فهرست مشترکان شما متوقف یا کمتر شده، شاید مشکل از فرمی باشد که برای ثبت نام مشترکان از آن استفاده می کنید.

لازم و ضروری است که روی جذب و ترغیب افراد مناسب و متناسب به ثبت نام تمرکز کنید، افرادی که واقعاً انتظار دریافت ایمیل های شما را می کشند و بنابراین، به طور مرتب تعامل خود با کمپین و برندتان را حفظ خواهند کرد.

بهینه سازی فرم ثبت نام با گنجاندن فیلدهای مناسب و ترغیب مردم به ثبت نام به شما کمک خواهد کرد تا یک فهرست سالم از مشترکان علاقمند تهیه کنید. این منتها الیه آرزوی همه فعالان حوزه ایمیل مارکتینگ است. اما علاوه بر رشد فهرست، خواهید دید که فقط به خاطر استفاده از یک فرم ثبت نام سهل الاستفاده و خوش فرم، مشترکان جدیدتان به ارائه اطلاعات بیشتری از خود رغبت نشان خواهند داد.

هدف نهایی، داشتن فهرستی از مشترکانی است که مایل به کسب اطلاع از محصولات یا خدمات شما هستند، اما چیزی که در این میان اهمیت بیشتری دارد این است که امکان کسب اطلاعات هر چه بیشتر و بخش بندی و هدفگیری بر همین اساس، این پتانسیل را دارد که بازگشت سرمایه برند شما را تا ده ها برابر افزایش بدهد. ما در این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ مجله پی سی بیست به چند روش برای بهینه سازی فرم های ثبت نام اشاره خواهیم کرد:

 

  1. اطلاعات مورد نیاز

همیشه توجه داشته باشید که از مشتری بالقوه چه درخواست می کنید؛ او برای دریافت ایمیل های شما از چه فرآیندی باید عبور کند؟ اگر فرآیند ثبت نام برای کاربر آسان و قابل فهم نباشد، هیچ بعید نیست که عطای آن را به لقایش ببخشد.

مشخص کنید که درج کدام اطلاعات واقعاً برای شما ضروری است. بهترین حالت این است که فقط آدرس ایمیل و اسم کوچک مخاطب اجباری باشد، چرا که اگر کاربر به ارائه اطلاعات خاصی تمایل نداشته باشد، او را از دست خواهید داد. اگر به اطلاعات بیشتری از جانب مخاطب نیاز دارید، ترجیحاً فرم خود را به چند صفحه یا چند مرحله تقسیم کنید. امکان پرشدن خودکار برخی از بخش های فرم (autofill) با استفاده از استانداردسازی فیلدها می تواند بار پر کردن فرم را سبک تر کند.

 

  1. جانمایی فرم

محل قرار گرفتن هر فرم در وبسایت شما نیز اهمیت فراوانی دارد. یک تحقیق نشان می دهد که قرار دادن فرم در سمت راست وبسایت می تواند نرخ تبدیل را تا ۲۴ درصد افزایش بدهد (با توجه به اینکه این تحقیق روی وبسایت های انگلیسی که از سمت چپ به راست طراحی می شوند انجام گرفته، می توانیم اینطور فرض کنیم که در وبسایت های فارسی، قرار دادن فرم در سمت چپ می تواند همین نتیجه را حاصل کند). از طرف دیگر، اگر از فرم های پاپ آپ استفاده می کنید، بهتر است که این فرم فقط هنگامی ظاهر شود که کاربر به انتهای مقاله یا بخش خاصی از سایت می رسد. یک نکته جالب دیگر که باید به آن اشاره کنیم این است که قرار دادن عنوان هر فیلد در بالای آن می تواند باعث افزایش بیشتر نرخ تبدیل شود، چرا که نیاز به حرکت بیشتر چشم برای درک کلیت موضوع و پردازش های مرتبط با آن را کاهش می دهد.

 

  1. متن فرم ثبت نام

ارزش آفرینی برای مشترک بالقوه، در مقایسه با اینکه فقط از او بخواهید تا ثبت نام کند بیشتر می تواند برای وی متقاعدکننده به نظر برسد. به عنوان مثال، می توانید به جای «برای دریافت خبرنامه ثبت نام کنید» از جملاتی مانند این برای معرفی فرم ثبت نام خود استفاده کنید: «همین الآن برای دریافت ماهانه دستور پخت اعیانی ترین غذاها ثبت نام کنید». استفاده از یک دکمه فراخوان به عمل مناسب، مانند «دریافت دستورات پخت رایگان» به شما کمک می کند تا اطمینان پیدا کنید که کاربر می داند که برای دریافت چه چیزی ثبت نام کرده و از بروز مشکلات بعدی جلوگیری خواهد کرد.

 

  1. تست فرم

با امتحان کردن فرم ثبت نام در دستگاه ها و صفحات نمایش مختلف از بروز مشکل در نحوه نمایش و ترکیب آن جلوگیری کنید. معمولاً فرم های ثبت نام توسط سرویس دهنده های ایمیل در اختیار مشتریان آنها قرار می گیرند، لذا به طرح واکنشگرای این فرم ها توجه داشته باشید، زیرا طراحی وبسایت شما هم باید با فرم مربوطه هماهنگ باشد.

 

  1. استفاده از سیستم های اعتبارسنجی

با استفاده از سیستم اعتبارسنجی برای هر فیلد و همچنین به کارگیری فرآیند ثبت نام دومرحله ای، صحت اطلاعات را تضمین کنید.

از این طریق نیازی به استفاده از Captcha هم نخواهید داشت. توجه داشته باشید که با وجود اینکه کپچا برای جلوگیری از اسپم شدن فرم مورد استفاده قرار می گیرد، اما می تواند روی نرخ تبدیل شما تاثیر منفی از خود بر جای بگذارد؛ مطالعات حاکی از آن است که ۳۰ درصد از کاربران در درج کدها و پاسخ به سوالات کپچا به مشکل بر می خورند.

 

  1. گام آخر

پس از تکمیل فرم ثبت نام و ارسال آن، با ظاهر شدن متنی مانند «از ثبت نام شما سپاسگزاریم» تکمیل فرآیند ثبت اطلاعات را تأیید کنید. این می تواند خیال کاربر را از موفقیت آمیز بودن فرآیند و تکمیل ثبت نام راحت کند. علاوه بر این، بهتر است که یک ایمیل دیگر هم آماده داشته باشید، مثلاً ایمیلی که حاوی یک پیشنهاد خاص برای مشترکان جدید است و با فاصله زمانی کوتاهی از زمان ثبت نام برای آنها ارسال می شود.

 

حرف آخر

روش های متعددی برای بهینه سازی فرم ثبت نام در فهرست ایمیل مارکتینگ وجود دارد، اما از آنجایی که موفقیت عمدتاً به شرایط و زمینه های موجود وابسته است، باید روش های مختلف را امتحان کنید تا ببینید که مخاطبان تان به کدام موارد واکنش بهتری نشان می دهند.

بهترین راه برای تشخیص اینکه کدام روش برای شما موثرتر است، امتحان کردن تست های دوبخشی در صفحات فرود مختلف و سپس بررسی رشد و آمار تحلیلی فهرست ایمیل مارکتینگ شما است.